云坐席
云坐席 · 呼叫中心
信路通自主研發(fā)推出的以云坐席平臺(tái)為核心的停車場(chǎng)無人值守方案，可以實(shí)現(xiàn)車主在停車場(chǎng)出入口遇到無法正常入場(chǎng)或出
場(chǎng)等異常情況時(shí)，由后臺(tái)的客服人員為車主提供近似現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)車道現(xiàn)場(chǎng)的無人化管理。借助云座席的方案，
物業(yè)可以把零散的求助需求集中到呼叫中心，在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，壓縮人力成本和提升通行效率，提升車主體檢。
-
7*24小時(shí)
-
遠(yuǎn)程協(xié)助
-
無人化管理
主要功能
-
通行效率提升3倍+
-
管理效率提高30倍+
-
日均營收提升30%+
-
人力成本降低50%+
產(chǎn)品特點(diǎn)
專業(yè)客服服務(wù)體系+智能客服平臺(tái)+7*24全天候坐席
?專業(yè)體系輸出專業(yè)服務(wù)，打造省心無憂車場(chǎng)
?智能客服平臺(tái)多維感知，主動(dòng)出擊，為車主無感解決問題，不擁堵
?專業(yè)語音接待，安撫情緒、費(fèi)用解惑、識(shí)別糾正，少投訴
?7*24小時(shí)為你照看出入口，好服務(wù)
產(chǎn)品參數(shù)
全托模式
?由信路通專業(yè)團(tuán)隊(duì)接管出入口服務(wù)，規(guī)范、效率、可追溯
?[云坐席平臺(tái)賬號(hào)+云坐席遠(yuǎn)程人工服務(wù)]=全托模式
半托模式
?通過我們的云坐席平臺(tái)車場(chǎng)自建本地坐席，信路通的遠(yuǎn)程坐席可作
為替補(bǔ)（可按時(shí)間段靈活托管），提升車場(chǎng)服務(wù)能力
?[云坐席平臺(tái)+本地坐席（為主）+遠(yuǎn)程坐席（為輔）]=半托模式
